Internet instabil? Wir finden die Ursache.

Typische Anzeichen

• Die Verbindung bricht regelmäßig ab, oft zu bestimmten Uhrzeiten.
• Die Geschwindigkeit liegt deutlich unter dem gebuchten Tarif.
• Das Modem zeigt eine Störung an oder findet kein Signal.
• Telefon oder Fernsehen über das Internet setzen aus.

Was wir prüfen

• Glasfaserdose und Steckverbindungen: verschmutzte oder beschädigte Stecker sind eine häufige Ursache.
• Leitungen im Haus: Knicke, Quetschungen oder schlechte Verbindungen.
• Messung: Wir messen das Signal und finden die Fehlerstelle.
• Router und WLAN: Aufstellung, Kanäle und Verkabelung zum Router.

Tipp: Liegt die Störung beim Anbieter (z. B. ein Ausfall im ganzen Ort), hilft die Hotline Ihres Anbieters am schnellsten. Liegt sie im Haus, sind wir die Richtigen.

So bereiten Sie die Meldung vor

Notieren Sie, seit wann die Störung besteht, wann sie auftritt und welche Anzeige das Modem zeigt. Das hilft uns, schneller zu helfen.